智能叫号系统应考虑服务大厅现有的工作流程和行业特点，结合以往安装使用的实际经验，使系统的设计与现有情况相适合；设备上还考虑到现在或将来和现有网络的适当融合(如，LED大屏显示、电视系统、大屏幕系统等视频显示设备；其它如预约系统、绩效考核系统等)系统设计除考虑顾客正常流程时排队处理，还充分考虑顾客由于某些原因而出现特殊情况(如漏号、需转移至其它柜台、办理、取错号码时的排队处理)系统有秩序地进行。
如江排队叫号系统是一种综合运用计算机技术等的技术产品，代替各类服务性窗口传统的由顾客站立排队，由排队叫号系统代替客户进行排队的产品。
智能排队叫号系统拥有网点实时提醒或预警。通过对服务大厅的排队人数数据和每张号票等候时长的数据进行监控，可以实时的了解服务大厅的客情关系，同时通过等待人数报警和等候时长报警阶梯阈值的设置，将超过等候人数的网点进行预警。
网点排队人数查询的实时性。通过网络，将服务大厅的当前现场实时业务排队等候情况，业务办理情况直接展现在群众眼前，显示服务大厅的每种业务的已办理人数，当前等待人数，平均办理时间，平均等待时间，长办理时长，长等待时长。同时结合在线取票功能，查询每一笔业务办理的时间，到呼智能排队叫号系统拥有叫用户当前已取未办理票号的预计用时。随着服务大厅办理业务的情况不同和时间的推移，查询的数据会不一样，实时展示服务大厅的业务办理数据。
通过查询到某项业务及窗口实时的排队情况后，办事群众根据实时的排队数量了解并及时调整业务办理计划；同时通过选择不同的网点，查看各自的排队情况，从而选择网点办理业务，同时在公众号上进行直接取票，在现场验证通过后出具号票，享受业务办理的功能。
业务排队信息和消息系统同时发布。排队信息通过字幕滚动的方式在液晶显示屏下方及时显示。将企业内重要新闻和通知随时发布，增强和用户的交流沟通。
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