智能排队（叫号）管理系统由取号机、呼叫器、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。
排队综合信息发布系统特色
1. 排队系统组织结构的搭配：根据系统应用规模的不同，可设定单级或多级的树形组织管理、内容发布结构，方便系统统一管理、控制。
排队系统发布内容的自助管理：排队系统可自主控制管理需要播放的内容，可的定义发布内容的发布终端、发布时间及发布周期。同时支持相同或不同发布点分别发布相同或不同的发布内容。
2. 排队系统发布内容丰富且灵活搭配：发布内容可以是视频、文字、图片、动画、网页数据信息等，也可以来自互联网、网络直播等多种途径。
3. 排队系统信息表现形式丰富，支持双层字幕滚动，支持上下字幕滚动，各种logo、时钟位置可任意设定位置。
4. 模板界面的自助设计：用户可自由定义各种现实风格；排队系统提供了全屏幕发布、自定义窗口发布及动态信息发布模式，并且分贝支持16:9、4:3比例的模板自定义。
5. 排队系统高安全性设计：服务器端采用Linux系统，减少系统受病毒感染非法网络攻击的可能性。同时又更高的工作效率。
6. 排队系统的易管理性：采用B/S架构，方便用户对排队叫号系统的管理。远程登陆访问，即可根据设定权限控制管理系统，提供多级多用户管理功能，允许为每个用户分配不同功能模块的管理权限。
7. 排队系统可视化的任务单编辑、逻辑清晰、方便操作。播放任务完全可视化，可以将任务单在日历表中（日、周、月）任意拖拉操作进行复制、修改。可按天、周、月、某天的各项循环模式，使用更加方便。
8. 实时监控：排队系统可实时监控终端播放的状态和正在播放的画面
9. 排队液晶显示屏支持网络模式和单级U盘模式的无缝切换，当网络崩溃是，系统可以支持U盘上传导入节目。
10. 排队叫号机系统支持域网（LAN/WLAN）、专线（DDN/）、ADSL、CDMA、GPRS、3G、WIFI等各种网络条件。
11. 排队叫号系统支持与第三方平台的对接。
记者体验：不带“钱”，退费不排队
为了进一步了解此款新型自助机的“强大”功能，记者使用自己的身份证进行了一次操作。
，记者选择自费操作。在感应区放好了身份证，进入了“建卡”环节，只需根据提示，完成几个简单的操作就可以输入密码，然后选择现金预存或者支付来完成建卡。在得到属于记者本人身份证专属的就诊卡之后，记者看到上面印有记者名字、登记号码以及发卡日期。
随后，记者插入就诊卡，就可以根据提示选择当日挂号、门诊预约、充值、自助缴费、打印业务、退号退费、信息查询和取卡业务。记者随后选择了当日挂号，就可以直接选择科室、医生、时间段等信息，然后确诊挂号。随后就会进入缴费页面，记者选择了缴费，随后插入一张（可选本人或非本人身份证信息办理的储蓄卡）的储蓄卡，根据提示输入密码后就直接完成缴费，并自动打印单据。就这样，记者没有使用现金，2分钟就快速完成了挂号和缴费。
后，记者再次插入就诊卡体验退号退费。根据提示，退费需要插入本人身份证办理的银行储蓄卡，记者便插入了自己的，选择退费确认之后，记者的手机马上就收到了银行发来的费用到账短信通知，就这样，不用到人工窗口排队，就快速退费。
排队叫号等候区多媒体显示一体屏或LED综合屏
LED综合屏以壁挂的方式安装在等候区辅警的墙壁上，用于显示所有窗口或业务的排队叫号提示信息。安装显示单元板与能够显示的汉字数量分为4行、8行，每行8和汉字；根据要求有分为单色、双色；除以上规格外还提供制定尺寸。根据不同的通讯方案，有分为433无线、485有线或以太网络通讯方式。
显示屏可以显示当前排队等候列表、当前等候状态与正在办理业务的客户基本信息、需要准备的客户提示或多媒体宣教信息；具体的现实板式可以根据客户在现场实施系统的时间进行定制。
设备上安装的叫号现实语音控制软件支持所见即所得的设计功能，能对屏幕进行自由分区；不同的区域可以分贝现实叫号信息、滚动字幕、轮播图片、轮播视频等信息。可以是情况使用普通电视作为现实设备；在使用普通电视作为现实设备时，选择被综合现实机顶盒设备，该设备通过RJ45网线接入到局域网内实现与主控软件的通讯；机顶盒配备定时自动开关机功能，实现全自动化免维护运行。
在工作人员从挨揍呼叫终端等候者，叫号现实语音控制软件将通过现实屏现实相应的提示，并使用自带的扬声器发出语音叫号提示；用户可以灵活的定义呼叫语句内容，语句片段有部门名称、等候者姓名、呼叫窗口姓名、排队序号等以及任意中英文字符组成。
如：当柜台的工作人员采用呼叫终端进行呼叫时，语音系统以语音模式呼叫等候者，呼叫时，可以呼叫部门名、排队序号、以及呼叫柜台名称，一看通过设置在播放前，先播放“叮咚”提示音。
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