随着电子信息产品、智能产品的快速发展，以及人类生活对服务环境、服务效率的要求越来越高，尤其是在服务性行业里更是如此，因此网络叫号系统这个概念就应运而生了。
在智能排队取号机还未诞生之前，等候人员在排队时总是站着排队，一挤二累三急四拍排错五怕插队，甚至带来语言和肢体上的冲突。在排队叫号机诞生后，就完全避免了这些问题的发生，等候人员取张号票后就可以坐着休息厅安心的排队等候了，
排队叫号机不仅提高了服务效率，改善了服务环境；更主要的是给等候人员带来了美好的环境、放松的心情，甚至都可以合理安排自己的等候时间等。
随着排队叫号系统的发展，从使用产所分银行排队系统、医院排队叫号系统、政务排队叫号系统等；从取票方式分触摸屏排队系统、按键式排队系统等；从连接方式分银行有线排队机、银行无线排队机等。
排队叫号系统的工作流程：
1. 当客户使用排队取号机，排队取号机按存储的号码递增，生成一个号码并打印，取号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。
2. 排队系统根据现有各窗口业务状况，如果有某个窗口空闲，则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让新的号码加入排队队列。
3. 当工作人员按下呼叫器的呼叫键时，呼叫器通过无线模块往主机提出要求，排队系统收到要求后，给出应答，应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队，则空闲信息。
4. 排队系统确定有人在排队的情况下，将前面一个号码发送给语音播放系统，播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。
近日，如江科技开发的智能排队综合管理系统在河北柏乡县国税局成功上线，为河北地税在纳税服务管理上提供了一个更加稳定、便利的平台。目前，该智能管理系统已经实现了将实时音视频监控、窗口实时管理、异常情况应急处理及办税服务绩效评价等功能于一体，实现了多方的共赢。
可以注意到，办税服务厅每个岗位的柜台上都摆放着对内、对外两台显示器，纳税人面前的显示器桌面上设有三个板块：同步显示办税流程、通知公告和意见调查。
“这种办税模式很新颖、很实用，不仅能看到操作过程，还可以利用办税时间了解新的税收政策，我非常喜欢。这是其中的一名客户的反馈。
如江智能排队综合管理系统在对原有的叫号机、条屏显示器和评价器等各项立服务功能进行技术整合的基础上，集办税场景实时音视频监控、窗口实时管理、异常情况应急处理及办税服务绩效评价等功能于一体，实现了办税服务厅业务受理信息化、绩效考核科学化、资源配置优化、办税服务效能化的诸多功效。
排队主机（RJ-Q20）基本参数
整机图片：
主机参数：
平均寿命
>10万小时
点击寿命
>5000万次
功耗
200W～450W/小时
电源
AC220V±10%50Hz
处理器
Intel®Atom D525 1.8G
内存
2G（可选4G/8G/16G）
硬盘
32G（可选64G/128G/500G/1TB）
PC电源
ATXPC电源
接口
4USB 2.0接口
2RS232串口，COM2支持RS485/422横式
1Line-out(绿色)，1MIc（红色），1前置音频接口
1PS/2鼠标键盘接口，1LPT接口
控制面板
电源、音响开关、音量调谐、液晶屏OSD菜单
扬声器
双声道场声器位于机柜中
工作温度
5%~95%相对温度，无冷凝
整机功耗
<220W
待机功耗
<1W
机身物理属性：
外壳材质
豪华立式全金属外壳，表面采用进口汽车金属烤漆工艺处理
机身颜色
黑色/灰色（其他颜色可定制）
机身尺寸
1443mm*600mm*366mm
包装尺寸
1510mm*760mm*550mm
重量
45kg
刷卡器
嵌入式磁条卡刷卡器、接触式（非接触式）刷卡器
读卡器
二代身份证识别读卡器、IC/ID读卡器
显示屏参数：
尺寸：17/19/22英寸；分辨率：1680*1050；显示模式：TN,常白显示，透射式
对比度：2000:1
表面处理：雾面，Hardcoating(3H)
面板亮度
300cd/m2
显示颜色
16.7M(6-bit+Hi+FRC),CIE193172%
响应时间：1.2~3.8ms
可视角度：85/85/75/85(左/右/上/下)
扫描频率：60Hz
信号接口
LVDS(2ch,8-bit),30pins
面板电压
5.0V(Typ.)
为了减少游客排队等候时间，更好地为游客服务，汕头市城市发展展览馆在前不久就启动智能排队系统，安装如江排队系统之后，可以有效地观察当天的客流量，客户的停留时长等等。如江排队机除了取票功能还具有展示功能，当排队机无人取票的时候，排队机会自动播放滚动图片，展示展馆的文化信息。在排队数据管理后台，可以自己编辑展馆信息以及取票界面，令排队取票的过程更加快速简便不枯燥。
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