窗口服务评价管理系统是基于Windows系统开发、系统及顾客评价、一米线提示、礼貌语问候等多种功能于一体,采用清晰逼真的语音提示,网络传输以及多元化的精巧外观,评价系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客的意见,评价系统将会自动传输到后台管理,是管理层对每位员工的工作情况一目了然。若有顾客不满意,评价系统后台管理将会自动发出警报。管理人员(值班经理)会讲讲客户与柜员之间的矛盾化解在激化的初始阶段从而让使用单位服务质量提升到一个新的台阶,取得社会与经济效益双丰收。
如江科技产品软硬件已经过多次的版本更新。“如江科技评价系统”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地银行、电信、医院、工商、税务、公安、海关等服务大厅。“如江科技评价系统”无疑是这种全新服务理念的者和标志性品牌。由于我公司产品完全智能化设计,超薄显示屏等工艺技术加上产品已经过多次更新换代,许多功能版本均根据用户方等用户的实际业务应用现状而开发设计,深受用户的的欢迎。
商场顾客满意度评价系统。我国大型商场能否生存与发展在很大程度上取决于顾客对其产品和服务的满意程度,因此对大型商场顾客满意度进行评价具有重要的意义。
如江科技推出一款大型商场顾客满意度评价系统,根据大型商场的经营过程和经营特点,可以总结出影响顾客满意的主要因素进行评价。例如:1、商场形象。消费者可以对商品和服务是整体感觉进行评价。2、商品。商品的质量、种类、特等诸多放慢都会影响顾客对企业的整体满意度,顾客具体到某一件商品进行评价,3、服务。顾客可以对服务人员、服务质量进行评价,可具体到某个员工。4、购物便利性。顾客对商城的交通环境、优雅时间、结账、停车容易等进行评价。
满意度评价系统首页展示商城宣传页,顾客可以查询关于商城的相关信息。在评价界面显示评价内容的详细信息。如服务人员则显示其部门、工号、姓名等信息,商品则显示其生产信息,产品类别等信息。顾客评价完之后还可以选择留言功能,对商场、产品、服务等提出意见。
评价系统具有登录功能:工作人员通过输入工号、密码登陆系统,避免出现误评、错评现象。
医疗服务质量是衡量服务能力水平的重要标志,是医院生存机发展的重要基础。为了全面提升医院的医疗服务质量,真实客观地收集病患对医护人员的医疗服务评价,如江科技在“客户满意度评价系统”上进行改良,推出一款“医院服务满意度评价系统”,对结束的患者进行主动性评价,按科室类别对医生、护士的评价意见进行归纳统计。评价系统对采集的数据进行自动统计,定期汇总医、护评价意见,并反馈回对应的科室和医院部门,医院和科室可以根据系统回馈意见,深入分析、了解患者需求,客观评价门诊接诊人员的服务情况,有针对性对提出整改措施,不断提升服务水平。
医院服务满意度评价系统,门诊服务满意度评价,问题反馈等数据,结合医护门诊工作聘书生成门诊医务人员评价分数,计入医务人员量化考评。系统生成的医护评价分数有门诊部每月进行统计,统计结果反馈回相应科室,知道临床科室对科室参与门诊医疗服务的人员进行评价和管理,月数据同时会自动上报到医院质量管理科汇总。
鉴于门诊患者流动性强、量大的特点,评价系统已自助的方式为主,患者铜鼓触摸屏点击的方式轻松输入,其评价结果与门诊患者此次经历的医技、护业务、其他服务人员一一对应,真正做到“一事一评”。当满意度为不满意选项是,系统将跳转到意见自选菜单,由患者勾选意见选项,手机归类问题,并提供回访电话。回访内容为医护服务评价及意见、头数意见回馈等内容,回访方式有电话、短信等方式。
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