一、如江科技排队叫号机系统概述
客户前来办理业务时，只需到触摸排队叫号机上选定要办理的业务，拿着号票在等候大厅就坐等待。当轮到某顾客办理业务时，通过语音呼叫和电子显示屏通知顾客到相应的窗口办理业务，需要办理多种业务的顾客凭一张号票就可以到多个窗口进行服务，无需重新取号排队。智能排队叫号系统能够实现业务分流、VIP客户单处理、网络预约、排队等待情况网络查询、短信通知等多种功能。并且通过对各网点的取号、叫号数据进行汇总分析，具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供参照数据。
二、智能排队叫号系统的工作原理
①安全性高：触摸排队叫号机采用嵌入式工控主机不怕病毒入侵、不传播病毒。
②稳定性强：工业级稳定性、不死机、不怕非法关机、即开即用
③集成度高：无内存条、无硬盘、无拔插扩展卡、故障率极低
④正版windows操作系统、无版权纠纷
三、如江排队叫号系统功能特色
(1) 如江排队叫号系统支持多队列
触摸排队叫号机支持无限数量队列，取号界面按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。
(2) 队列的顺序更灵活
某个窗口有一个主要业务，当主要业务无人等待时，可以办理其他次业务，按先后顺序呼叫。
(3) 打印的票号更灵活
票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。
(4) 如江智能排队系统更方便取号机管理者使用
设置软件更灵活，界面直观，智能排队叫号系统的软件配置全部通过程序来实现，便于用户使用，智能排队叫号系统可自行设定关机时间。
(5) 丰富的叫号系统监控功能
可以监控到排队的状态，各个窗口的运行情况等，通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。
(6) 丰富的VIP管理
对于贵宾客户（VIP），可取号，如果某个窗口办理完位顾客后，呼叫VIP客户。
排队叫号机出现故障常见的几个处理方法？
1.呼叫时没有语音提示但主程序显示连接成功；
2.排对叫号在主程序上找不到语音设备；
3.呼叫时语速非常慢；
4.呼叫时语音音质非常差；
5.功放不发声音，用其它耳麦测试机器及软件设置没有问题；
故障排查：
一、硬件类故障
1.查看系统工作是否正常；
2.查看声卡是否驱动，是否与其它外设有地址冲突；
3.查看音频线是否正确连接
4.查看功放是否通电，音频线的连接是否牢固；
5.查看功放面板上的指示开关与驳接的音频线设置是否一致；
6.查看功放到音箱间的音频头是否接好，线外表是否有破损，音频线的线材等情况；
7.音质不好时应查看音频线是否有破损，接头线是否有铜丝外露，周边是否有强电干扰；
二、软件类故障
1.查看系统现在是否被感染病毒，用新杀毒软件进行查杀；
2.主程序中声音设置是否正确；
3.语音设备的IP 地址是否本地计算机真实的IP(注：在不接网线时系统会默认当前IP为127.0.0.1)；
4.语音系统中是否缺少音源文件的路径，文件夹中是否有音源文件·
河源市行政服务中心由于业务人员相对较少，办事窗口有限，每天总是让前来办理业务的人员拥挤在移动大厅里，显得毫无秩序，比较混乱，为改变这一现状，该服务中心决定使用如江排队叫号系统。
如江排队叫号系统根据用户不同要求进行系统配置，满足不同的应用场合需求，且呈现给用户是简单美观的操作界面。整体项目实施无需施工布线，相关部件插上电源即可使用，简单、方便。
用了如江排队叫号系统后，服务大厅秩序明显得到改善，人们都会自觉拿着号码等待办理业务，使得大厅不再变得拥挤。人员所处的环境也得到改善。
排队叫号机系统优势:
1、缩短业务处理时间:系统将各种业务进行有效的分类，并能过设定各窗口所办理任务的级，实现真正的分流功能;并结合二代身份证阅读器，将身份证信息的提取工作提前到排队取号的时间，柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。
2、缩短客户等待时间:缩短单笔业务处理时间、顾客在人多时选择预约，短信通知，避开业务办理高峰，从而缩短顾客等待时间。
3、用户界面灵活配置:由于每个窗口、分理处或所办理的业务不尽相同，我们可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。
4、系统操作更加人性化:系统的设计以取号机的现状，工作人员的使用情况及普通客户的操作水平为参照，在实现各种功能的同时，尽可能多的显示客户和系统管理人员操作提示信息，从而使顾客一目了然，无需配备人员也能快速准确的取号、系统管理人员也能方便的对取号机进行日常维护。
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