湛江评价系统 评价交互终端 现场支持
窗口评价系统组成部件
1、无线通讯器
无线USB通讯控制器主要使评价系统各部件之间能够通讯与联接，是评价系统中的有机组成部分。
2、无线型评价器的特点
当用户的网络不允许外部系统软件安装或者终端电脑不允许外接评价器设备时，那么评价系统实施的方式可以采用有线485总线的方式进行实施，但有线需 要布线，已经装修的服务大厅似乎变得非常的困难，那么评价器采用无线通讯的解决方案运应而生。
通过在评价器的后端（员工柜员）放置一个评价器控制器（用来控制评价器是否允许评价、柜台登录等），在柜台放置评价器，该评价器与控制器直接相连（从而减少一个设备的取电装置），整个系统只需要一台电脑（用于收集所有窗口的评价数据），该电脑上安装一个无线收发设备即可。
当系统中采用USB连接类型评价器时，用户只需要提供一台电脑充当服务器，评价器直接连接在柜台（窗口）电脑上，然后在柜台窗口电脑中安装评价数据采集客户端 以及在服务器上安装数据库服务器以及管理软件即可。USB 评价器系统的主要优点是部署成本低、只需要评价器和评价系统软件即可。
客户评价系统完全是由客户自主进行评价，系统自动进行统计分析，从而有效地监督和替身服务人员的服务质量。
客户评价系统特点
1、 液晶显示界面，微电脑主控，操作简便、USB接口、免于布线
2、 4键店铺设计，可满足每个网点的个性化要求
3、 接受顾客综合评价和意见形评价，评分等级分非常满意、满意、一般、不满意四个级别
4、 顾客只需意见点评窗口服务质量，意见屏上会及时显示点评结果
5、 屏幕支持分区显示，可显示服务工作人员的照片、工号、姓名机办理的业务等
6、 每办完一笔业务后，服务人员按动“评价键”后自动语音提示“您好，请您对我的服务进行评价”，等待顾客评价完毕后自动播报语音“谢谢”
7、 如系统与短信模块连接一旦顾客评价“不满意”时，系统立刻自动向值班经理发送提示信息
8、 评价系统可增强每位柜员提高服务质量的意识。
评价系统软件介绍
整个系统的通讯控制平台，管理各个硬件的通讯，控制每个数据采集、终端的按键延迟时间和统计分析采集数据等数据统计与分析。的综合资料分析软件功能，动态地反映不同时段的客流量、员工效率、客户意见等总体趋势。实时掌握器变换情况，并可与历史同期数据相比较，以便更加有针对性地改进自己的服务。
评价系统根据员工的实际工作效率计算出各个窗口、业务乃至整个大厅的效率，以便合理的疏导客户。并且提供了窗口繁忙度查询，以便了解各窗口业务的繁忙程度。另外系统提供了员工表现评比和客户满意度调查，可以让的查询更加直观。
强大的统计功能可以分别针对业务、窗口、员、不同时段的客流量进行综合统计查询，还可以查询员工的上柜时间和客户的反馈信息。柱状图、并装入、曲线图等表示方式，准确的反映各种数据。
远程网络巡视平台根据安装在各个营业网点的数据采集终端，将客流量与用户意见进行实时炒菜机，通过网络系统将采集的原始数据发到服务器上进行数据的归纳与分析，并用特定的数学模型将整个行业数字化，为决策者提供准确、全面的各项数据。
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