多媒体信息发布系统已经与门诊排队叫号系统集成,与门诊排队叫号系统一同实现了排队信息的发布。信息发布系统和排队交互系统集成后,可以一起部署,也可以分开部署。
多媒体信息发布系统本身也 可以立使用,可以通过终端显示屏播放道义信息、发布生活常识、医疗信息天气预报和医院特色信息等等。
诊室管理与分诊排队叫号系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统。功能完善的呼叫和排队管理系统不仅能解决传统排队中纯真的拥挤、嘈杂混乱等布纹膜现象,同时还能利用叫号系统自动实时生成的各种数据信息统计报表,量化考核员工,科学设置服务岗位,提高服务管理水平。使用真实广利与分诊排队叫号系统以后,优化了服务和工作环境,是病人和一户人员情绪得以放松,提高了服务效率和质量,梳理了医院各个单位的良好形象,有利于提高经济效益和社会效益。
每个导诊台可合理安排每位病人到乡音的诊室,LCD屏中引文电视机语音播报每位病人的姓名、号码、应去诊室号,可统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、研究;即叫号系统通过排号、叫号、动态数据实时监控和效率广利等方法,可以起到医生按序叫号功能,做到秩序、文明、公平、舒适。如:各诊室的情况、各医生的工作状况和病人情况等等,以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量,改进医院的服务形象,更科学地对个部门进行管理。
设计叫号系统与医院HIS系统集成,病人挂号室通过医院系统取号进入各科室的叫号队列,门诊医生通过自己桌面的叫号器或者是医生电脑的虚拟叫号器实现叫号,各科室叫号管理中心设置在歌科室的叫号室或后悔怎室的护士台。
在各科室候诊室设置显示屏,显示叫号信息,也可显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器,进行广播叫号。
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管理层根据医院排队系统生成的多种统计报表,可对医生进行准确的量化考核,提高医生的积极性。提升服务质量,提高管理水平,树立良好形象,有利于提高医院的经济和社会效益。
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分诊护士可以调整患者就诊队列包括:、复诊、延后等操作。门诊护士可实时按医生或专科查看当天的候诊人数、就诊人数、结诊人数,以及患者自身的基本信息。
该医疗排队系统软件功能强大,以人为本的设计理念不仅体现在对病人的人文灌溉,减少病人的等待时间、杜绝诊室的纷乱现象、创建一个优雅舒适的环境;还能就医护人员的考核、医院的决策提供科学的依据,为改善医患双方的关系、增强医院面对新形势下的竞争能力奠定了基础,实现了通过提高医院的服务质量,软硬件环境,全面提升了医院面向社会的公众形象。
医院分诊叫号系统的使用流程
复诊:患者昨晚医技检查或其他项目后,可回到门诊处和护士说明,护士通过护士站工作管理软件把患者安排在原来医生的队列中,做复诊处理。
预定管理:管理预定客户,当预定客户到达现场后,把客户信息加入到队列中。
添加信息:可以增加科室对垒名称,可增加患者人数及相关患者信息。
特殊患者有线:主要是针对一些老、老年人、残疾人等特殊患者需要照顾,患者只要向护士申明,通过沪指站工作软件就可提前数位有线。
患者选医生:当一个科室在当天有两个以上的医生同时开诊是(非门诊),可阮旭患者选择医生。患者只要把要求告诉护士,护士通过护士站工作软件将患者安排在其的医生队列中。
患者退号/弃号召回:当医生呼叫患者多洗无应答是,护士会将患者信息作为弃号处理,若此患者回来,护士会做召回处理,重新偶先呼叫该患者。
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医院排队叫号系统软件对各科室门诊排队系统进行统一的调度和管理、管理病人动态、医生效率管理。可以设定不同级别的管理员在排队叫号系统中的使用权限。
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目前,在以银行营业大厅为代表的窗口行业,大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。如江排队叫号系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。如江排队系统完全模拟了人群排队全过程,通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦,把顾客排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光,使客户拥有了一个舒适的空间和一份美好的心情。如江排队叫号系统是如江科技在吸取国内外同类产品优点的基础上,综合我国窗口行业服务特点,自行研发制造的新一代智能排队叫号系统。我们将致力于过去让人们站立排队等候办理业务的现象成为历史。
叫号系统组成及特点发号机:微电脑主控系统,触摸屏式取号,高速打印排队号票。有多种新颖取号机款式可供选择,并可按用户要求定制。
播音员语音提示系统:音质清晰优美,克服了电脑语音合成所造成的音质生硬、呆板、不连贯的弊端。
窗号显示系统:窗口上方用led中文显示屏,主显示屏可选择 LED 中文显示屏或等离子视频显示屏。
柜员操作器:可实现员工登录、退出、有人排队提示;可按键实现排队号码呼叫、重呼、呼叫、弃号、业务转移、暂停窗口服务等功能。液晶显示小屏幕为点阵屏,可显示当前等待人数和当前实现号码,另外还有丰富的文字提示,便于操作使用。另外,柜员操作器也可用局域网中的 PC 屏幕软键盘实现。
开放式软件控制系统:用户可根据业务需要自定义窗口的服务类别及服务级。系统不限制可服务的窗口数、服务类别及服务级的数量!另外系统支持多台发号机联网使用。
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公共服务平台开放数据服务接口,智慧大厅综合服务平台通过访问数据服务接口获取相关数据。
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