如江液晶顾客评价器是如江科技立研发、自行设计、制造、生产,具有自主知识产权的一款硬件产品。该产品性能稳定,功能强大,外形设计美观大方。可以与如江排队叫号系统无隙整合在一起使用。
1.安装评价系统的优点
1) 提升使用单位形象,为使用单位等级评定创造条件;提高服务质量,为顾客实行人性化服务。
2) 及时制止顾客与柜员的矛盾激化,为使用单位带来经济与社会效益双丰收。
3) 成为考核员工的重要依据;为使用单位有关决策提供依据。
4) 与排队系统无缝对接,本系统采用无线触发,在局域网内进行系统访问。
2.评价系统简介
窗口服务评价管理系统是基于windows系统开发、系统及顾客评价、礼貌语问候等多种功能于一体,采用清晰逼真的语音提示,网络传输以及多元化的精巧外观,系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客的意见,系统将含自动传输到后台管理,使管理层对每位员工的工作情况一目了然。从而让使用单位服务质量提升到一个新的台阶,取得社会与经济效益双丰收.
我公司产品软硬件已经过多次的版本更新。“服务评价系统”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地银行、电信、医院、工商、税务、公安、海关等服务大厅。“服务评价系统”无疑是这种全新服务理念的者和标志性品牌。产品经过多次更新换代,许多功能版本均根据用户方等用户的实际业务应用现状而开发设计,深受广大用户的欢迎。
服务满意度评价系统具有强大的录音与录像。实现对办理过程进行全程录音录像,将顾客与工作人员办理业务过程记录下来。管理层可调取办理过程的录音录像资料,了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。
评价数据可通过局域网上传至服务器,用户通过统计软件可查看相关数据。所有的评估数据可在后台服务器上实时监控,并通过内部网上传,分部和总部的管理人员可查询并统计所有的评价数据并生成统计报表。
满意度评价器功能特点
满意度评价器接受顾客综合评价和意见性评价,评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。也可根据客户需要,改成三件:满意、一般、不满意。
液晶窗口服务评价管理系统是基于Windows系统开发,系统集顾客评价、一米线提示、礼貌语问候等多种功能于一体,采用清晰逼真的语音提示,网络传输以及多元化的精巧外观,系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客意见,系统将会自动传输都后台管理,是管理层对每位员工的工作情况一目了然。若有顾客不满意,后台管理将会自动发出警报。管理人员(值班经理)会将客户与柜员之间的矛盾化解在计划的初始阶段。
如江客户评价系统的主要功能特点如下:
1. 液晶显示界面,微电脑主控,操作简便,完全面维护。
2. 评价信息实时在线统计并自动生成报表
3. 所有评价统计信息均可远程联网查询,并设有多级查询权限
4. 按“评价”选项,系统自动语音提示:“您好,请您对我的工作给予评价”,“谢谢”
5. 窗口工作人员可登录身份
6. 设置“限异显按键有效”,避免客户评价信息重复统计
7. 系统可单连接电脑也可与排队叫号系统无缝链接共用操作器
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