如江液晶顾客评价器是如江科技立研发、自行设计、制造、生产,具有自主知识产权的一款硬件产品。该产品性能稳定,功能强大,外形设计美观大方。可以与如江排队叫号系统无隙整合在一起使用。
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政务服务中心在综合受理窗口配备了满意度服务评价器,在事项办结后,有综合受理窗口工作人员引导办事群众通过点击评价器上的“满意、一般、不满意”等案件,被该次办事体验书进行综合评价。随着评价的次数越来越多,评价的数据成了年底评优的重要依据,通过差评的数据可以及时发现问题并及时进行改进。
政务服务站点,对于“我要咨询、我要建议、我要投诉”等栏目版块,安排专人没人登录后台进行查看,对群众反映的各类问题、投诉和意见,时间按职责职能进行转办分办,对答复内容进行严格审核把关,在办事大厅显眼位置设置了征求意见箱和投诉举报电话,明确了投诉受理范围、内容好办理时限,本着客观公正、实事求是的原则,及时妥善处理群众投诉和意见建议。
为了方便群众网上申报,许多政务中心都会置办排队叫号机、多功能查询机方便办事群众往事申报和查询。全面配套落实自助查询机、排队叫号系统、服务评价系统等自助服务终端设备。
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