市宣布全市公安机关窗口部门服务评价器正式启用。上百台服务评价器“上岗”，市民可以根据民警的工作态度点赞或者不满意。
当天上午，市公安机关推广使用服务评价器新闻发布会在市召开。会议透露，该市公安机关窗口服务部门服务评价器已在该市各县（区）公安窗口部门完成了安装调试，大部分窗口单位已经进入了试运行阶段，当天全面启用。
据介绍，服务评价器上有、警员信息卡（其标明工作人员单位、姓名、职务、警号等）、服务指示灯、评价按键有“非常满意”、“满意”、“一般”和“不满意”四个按钮供办事民众对工作人员进行评价。工程师现场演示系统的使用管理，服务评价管理系统能够进行统计报表、满意度分析、单位排名、个人排名和综合查询。
市党委、纪委李富国介绍说，此次推广使用的服务评价器，集中安装在该市公安机关的主要窗口部门和基层单位，共584部，包括出入境、交警、户政、派出所。另外，对于看守所、拘留所和强戒所等监管场所的服务窗口做到了一张工作台、一部服务评价器，对应到窗口值班民警。
在诉讼业务办理窗口和家属接待窗口安装了服务质量“评价器”，全面了解来所的公、检、法办案人员，律师、在押人员家属对看守所工作的评价，督促窗口接待人员进一步提升服务水平。
据了解“评价器”上设有“非常满意、满意、一般、不满意”四个评价级别，来所办事人员可随时按下相应的按钮对窗口人员的服务作出评价。该所会定期对评价器内的数据进行汇计，并列入岗位考评项目。自从“评价器”上线以来，该所窗口服务人员主动寻找差距，改进服务中的不足。来所办事的在押人员家属和司法机关工作人员表示：“从中看到了看守所提升窗口服务质量的决心和信心。”
“您好，请您对我的服务作出评价”。这是政务中心在营造风清气正发展环境活动中又一项得民心的举措。每个服务窗口前都放置着一个服务质量评价器，市民在办理完业务后，可以对服务人员的态度进行评价。
让办事群众自己能做主、有表决权是政务中心在营造风清气正的政务环境方面的新突破。按照“三减两提高”（减程序、减时限、减费用、提高服务质量、提高服务效率）的要求，永宁县政务中心结合日常考核，为窗口每个工作人员配备了服务质量评价器，由服务对象对窗口工作人员的服务质量进行满意度评价。评价器的使用，一方面促使窗口工作人员为办事群众主动服务的意识明显增强，业务处理速度明显加快、工作效率不断提高；另一方面，群众对窗口工作人员的服务质量有了监督发言权，服务好了评价“满意”，服务不好评价“不满意”，群众的评价将直接列入工作人员考核内容。
为打造全国的评议评价体系，保障群众的监督权，市行政服务中心以“五个”为工作目标，率先完善和强化市本级窗口满意度现场评议评价工作机制，开发使用了型服务满意度评价系统。
服务满意度评价系统具有服务质量评价、综合信息显示、顾客交互运用等多种功能。与传统的评价器相比，该评价器界面更优化、功能更强大。传统评价器只支持评价单位或窗口，该评价系统既可将评价结果具体到每个工作人员，又可将个人的评价信息汇总为窗口的评价结果。
目前，窗口工作人员都配备了身份识别IC卡，窗口前台都安装了服务评价器。上班后，窗口工作人员在评价器读卡器刷IC卡后，评价器自动显示窗口工作人员姓名、岗位、、服务承诺。满意度评价器界面设置有“满意”、“基本满意”和“不满意”三个按钮供群众选择评价。在办理完一个业务后,窗口工作点击“评价”按钮,评价器将做出“请您对我的本次服务进行评价”的语音提示,群众便可以直接进行评价,评价结果将自动传输到中心系统数据库。
如江窗口服务评价系统朱亚奥由评价器控制器、柜台控制器、评价器操作器、评价器统计软件组成。
1. 控制器（总线分配器）：是系统通讯连接的核心部分，采用RS485通讯方式，连接柜台控制器、评价器操作器等实现数据通讯采集功能。
2. 柜台控制器：控制器设有按评价键系统自动语音提示：“您好，请对我的工作给予评价”，“谢谢”。
3. 评价器操作器：顾客可对工作人员的服务质量进行“非常满意、满意、一般、不满意”按键评价。
4. 窗口服务评价器用RS485接口与窗口电脑相连，使每台窗口电脑与每个物理评价器的物理地址一一对应。
如江窗口服务评价器评价控制系统软件主要功能。
1. RS485联网监控功能。可及时了解工作人员是岗还是离岗，可同时管理各个窗口。
2. 联网读数据功能。可获取工作人员的当前评价数据，即满意数、一般数、不满意数、未评价数、业务总数、满意率、不满意率及其比例图。
3. 报警功能。当联机查看数据是，如出现某个窗口有顾客“不满意”评价时，电脑会自动发出报警声，并显示该报警窗口号。报警信息可以提供给医院管理者，及时监督窗口工作人员服务情况，可以及时接入管理。
4. 生成报表功能。可按工作人员分类、HIS相关的业务服务项目分类统计满意度指标。
5. 后台管理主机的功能。后台管理计算机主要完成数据实时采集和数据报表统计功能。
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